{"id":1270,"date":"2022-11-03T16:11:58","date_gmt":"2022-11-03T16:11:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/blogs\/en-cas-durgence-avoir-un-plan\/"},"modified":"2024-03-25T15:41:54","modified_gmt":"2024-03-25T15:41:54","slug":"en-cas-durgence-avoir-un-plan","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/fr\/blogues\/en-cas-durgence-avoir-un-plan\/","title":{"rendered":"En cas d’urgence… ayez un plan"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\nLorsqu’une situation d’urgence survient, il est trop tard pour planifier ou r\u00e9p\u00e9ter la r\u00e9ponse. Les incendies, les inondations et autres catastrophes ne s’arr\u00eatent pas pendant que vous vous pr\u00e9parez \u00e0 y faire face. Les politiques, les plans et les proc\u00e9dures de r\u00e9ponse doivent \u00eatre mis en place bien avant qu’ils ne soient n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Le village de Telkwa, en Colombie-Britannique, a compris l’importance de la planification de la gestion des urgences. Cette petite communaut\u00e9 est situ\u00e9e \u00e0 l’intersection des rivi\u00e8res Bulkley et Telkwa et b\u00e9n\u00e9ficie d’un acc\u00e8s \u00e0 une ligne de chemin de fer et \u00e0 une grande autoroute. Cette situation pr\u00e9sente des opportunit\u00e9s, mais aussi des risques qui pourraient n\u00e9cessiter une \u00e9vacuation massive. C’est pourquoi Telkwa a fait appel \u00e0 Calian de mani\u00e8re pr\u00e9ventive pour d\u00e9velopper une solution de gestion des urgences adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins.<\/p>\n

Calian a collabor\u00e9 avec Telkwa \u00e0 l’\u00e9laboration d’un document d’orientation destin\u00e9 \u00e0 faciliter la prise de d\u00e9cision au sein du centre d’op\u00e9rations d’urgence (COU) du village et \u00e0 faciliter les d\u00e9cisions li\u00e9es \u00e0 l’\u00e9vacuation. Aujourd’hui, le COU de Telkwa est pr\u00eat \u00e0 faire face \u00e0 toute situation d’urgence en mati\u00e8re d’\u00e9vacuation.<\/p>\n

Les organisations et les gouvernements disposent g\u00e9n\u00e9ralement d’un noyau de personnel au sein du COU, qu’ils compl\u00e8tent en cas d’urgence par du personnel d’autres services. Le nombre croissant d’urgences de longue dur\u00e9e n\u00e9cessite une augmentation plus importante que jamais du personnel des COU. Ces nouveaux membres du COU doivent \u00eatre form\u00e9s aux r\u00f4les qu’ils joueront en cas d’urgence.<\/p>\n

Formation en ligne au centre d’op\u00e9rations d’urgence<\/strong><\/p>\n

Lorsqu’il s’agit de dispenser une formation efficace et rentable d’une mani\u00e8re souple et pratique, la formation en ligne est une excellente option. Calian propose une formation en ligne aux COU pour le personnel de l’organisation qui pourrait \u00eatre d\u00e9tach\u00e9 dans un COU en cas d’urgence. Bon nombre de ces membres du personnel ne sont pas impliqu\u00e9s dans la pr\u00e9paration aux situations d’urgence dans le cadre de leurs fonctions quotidiennes au sein de l’organisation. Ils ont donc besoin d’une formation p\u00e9riodique pour s’assurer qu’ils savent ce qu’il faut faire lorsqu’ils sont appel\u00e9s \u00e0 travailler dans un COU.<\/p>\n

La formation EOC de Calian est pratique et cibl\u00e9e. Elle fournit des instructions indispensables sous la forme d’une formation d’introduction pour les personnes qui n’ont jamais re\u00e7u de formation auparavant et d’une formation de remise \u00e0 niveau pour les employ\u00e9s qui ont re\u00e7u une formation mais qui ne l’ont peut-\u00eatre pas mise en pratique r\u00e9cemment. Tous deux sont des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cieux et n\u00e9cessaires d’un plan global de gestion des urgences.<\/p>\n

La formation initiale est g\u00e9n\u00e9ralement dispens\u00e9e aux nouveaux employ\u00e9s ou \u00e0 ceux qui n’ont pas re\u00e7u de formation dans le pass\u00e9. Ces employ\u00e9s travaillent \u00e0 temps plein et n’ont pas le temps de consacrer une journ\u00e9e enti\u00e8re ou un week-end \u00e0 la formation \u00e0 la gestion des incidents et \u00e0 l’intervention. La formation d’introduction en ligne offre un cours cibl\u00e9 et pratique qui pr\u00e9pare le personnel \u00e0 assumer facilement son r\u00f4le au sein du COU et \u00e0 y r\u00e9ussir pendant une situation d’urgence.<\/p>\n

Le recyclage r\u00e9pond \u00e0 un besoin imm\u00e9diat du personnel du COU en cas d’urgence imminente. Elle est dispens\u00e9e lorsqu’un employ\u00e9 a re\u00e7u la formation initiale mais qu’il ne l’a pas mise en pratique r\u00e9cemment ou qu’il n’a jamais eu \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une situation d’urgence. La formation de remise \u00e0 niveau est dispens\u00e9e “juste \u00e0 temps”. Par exemple, en cas d’alerte annon\u00e7ant une urgence m\u00e9t\u00e9orologique, ils peuvent avoir un besoin imm\u00e9diat de formation de recyclage pour le personnel du COU. Ce type de formation est bref et cibl\u00e9, et permet au personnel d’acqu\u00e9rir les connaissances et les comp\u00e9tences d\u00e9cisionnelles n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution des t\u00e2ches et des fonctions propres \u00e0 son r\u00f4le.<\/p>\n

Les programmes d’introduction et de perfectionnement \u00e0 la COU d\u00e9velopp\u00e9s par Calian sont efficaces parce qu’ils sont bas\u00e9s sur l’exp\u00e9rience acquise en \u00e9coutant et en travaillant avec des communaut\u00e9s de toutes tailles \u00e0 travers le Canada. Elles ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour maximiser la valeur pour les communaut\u00e9s tout en tirant parti des meilleures pratiques, qui sont d\u00e9finies par le corpus croissant de connaissances universitaires li\u00e9es \u00e0 la gestion des urgences et aux le\u00e7ons tir\u00e9es des catastrophes.<\/p>\n

Exercices sur table (TTX)<\/strong><\/p>\n

Calian propose des exercices sur table qui simulent l’exp\u00e9rience depuis l’alerte d’urgence jusqu’\u00e0 l’activation du COU. Ces exercices sont con\u00e7us pour aider votre organisation \u00e0 comprendre les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s, la gestion de l’information et les processus de d\u00e9cision – en pr\u00e9paration d’une situation d’urgence, pendant une situation d’urgence et pour le r\u00e9tablissement apr\u00e8s une situation d’urgence.<\/p>\n

L’exercice de simulation permet de discuter et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont les gestionnaires des situations d’urgence r\u00e9agiront \u00e0 une crise – en termes tr\u00e8s pratiques – et \u00e0 la transition vers le retour \u00e0 la normale. Il permet de d\u00e9m\u00ealer les hypoth\u00e8ses, d’identifier les zones \u00e0 risque et de d\u00e9terminer comment am\u00e9liorer la r\u00e9ponse.<\/p>\n

Des clients nous ont demand\u00e9 de mettre au point des exercices de simulation sp\u00e9cifiques aux incendies de for\u00eat. Les incendies de for\u00eat sont de plus en plus pr\u00e9occupants au Canada, car ils peuvent d\u00e9clencher des \u00e9vacuations au niveau local et menacer des vies.<\/p>\n

L’exercice de simulation d’incendie de for\u00eat r\u00e9unit toutes les agences participant \u00e0 une intervention en cas d’incendie de for\u00eat dans une juridiction r\u00e9gionale. Il peut s’agir des services d’incendie provinciaux, des services d’incendie municipaux, des autorit\u00e9s locales et d’autres organismes d’aide responsables des \u00e9vacuations. Le fait de r\u00e9unir tous ces participants dans un sc\u00e9nario d’incendie de for\u00eat permet de d\u00e9couvrir les forces et les capacit\u00e9s que chaque organisation apporte \u00e0 une intervention en cas d’incendie de for\u00eat, ainsi que les contraintes auxquelles elle peut \u00eatre confront\u00e9e.<\/p>\n

\u00c0 la fin de l’exercice, Calian fournit un rapport qui montre les capacit\u00e9s de l’\u00e9quipe d’intervention et les points \u00e0 am\u00e9liorer. Le rapport final fournit aux communaut\u00e9s une \u00e9valuation factuelle de leur niveau de pr\u00e9paration \u00e0 une situation d’urgence. Il donne \u00e9galement \u00e0 la communaut\u00e9 les informations dont elle a besoin avant une situation d’urgence pour renforcer les domaines dans lesquels elle pr\u00e9sente des faiblesses.<\/p>\n

R\u00e9p\u00e9titions de la notification publique<\/strong><\/p>\n

L’information du public est essentielle en cas d’urgence.<\/p>\n

Calian forme les \u00e9quipes de gestion des urgences \u00e0 l’utilisation efficace du syst\u00e8me de notification de masse qu’elles utilisent. Pour ce faire, des exercices bas\u00e9s sur des discussions explorent les niveaux d’autorisation pour les alertes publiques et la mani\u00e8re de mettre en \u0153uvre efficacement des solutions logicielles parall\u00e8lement aux syst\u00e8mes existants.<\/p>\n

Calian \u00e9labore et r\u00e9dige \u00e9galement des politiques et des proc\u00e9dures pour soutenir l’int\u00e9gration du logiciel de notification de masse et s’assurer qu’il est utilis\u00e9 efficacement en cas de besoin. Si n\u00e9cessaire, Calian forme \u00e9galement le personnel \u00e0 l’utilisation du logiciel.<\/p>\n

Le temps est compt\u00e9 en cas d’urgence, et la r\u00e9daction des avis au public peut s’av\u00e9rer ardue et chronophage, en particulier dans les endroits o\u00f9 les processus ne sont pas r\u00e9guli\u00e8rement revus. Calian est souvent sollicit\u00e9 pour cr\u00e9er des outils mod\u00e8les afin de guider les gestionnaires de situations d’urgence dans le processus de notification. Ces mod\u00e8les r\u00e9duisent la quantit\u00e9 de travail n\u00e9cessaire pour r\u00e9diger les notifications en cas d’urgence r\u00e9elle.<\/p>\n

La pr\u00e9paration aux situations d’urgence doit \u00eatre une activit\u00e9 permanente pour toutes les organisations et tous les gouvernements. Le temps et les efforts investis dans la pr\u00e9paration aux situations d’urgence aujourd’hui am\u00e9liorent la rapidit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la r\u00e9ponse demain.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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