{"id":3788,"date":"2025-02-20T15:32:58","date_gmt":"2025-02-20T20:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/blogs\/user-centric-design-connected-care\/"},"modified":"2025-04-11T09:50:03","modified_gmt":"2025-04-11T13:50:03","slug":"user-centric-design-connected-care","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/fr\/blogues\/user-centric-design-connected-care\/","title":{"rendered":"Faire le lien entre les soins d\u00e9connect\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur pour de meilleurs r\u00e9sultats pour les patients"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"b8fc3331-fb02-43df-82ff-abc18fa41b22\" data-component=\"CalianContainer\"><div class=\"calian-container wp-block-calian-com-components-calian-container\"><div>\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"42d0aaf9-b542-4eb1-b4aa-834e7b554f5f\" data-component=\"Spacer\"><div class=\"calian-spacer wp-block-calian-com-components-calian-spacer\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Les professionnels de la sant\u00e9 sont confront\u00e9s au double d\u00e9fi de fournir des soins exceptionnels tout en naviguant dans des syst\u00e8mes complexes. Il en r\u00e9sulte des soins d\u00e9connect\u00e9s, qui emp\u00eachent les patients, les prestataires et les ressources communautaires de collaborer efficacement pour fournir des soins efficients et de qualit\u00e9.   <\/p>\n\n\n\n<p>La voie \u00e0 suivre est celle de la conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur. En donnant la priorit\u00e9 aux besoins des utilisateurs finaux, cette approche garantit que la technologie et les syst\u00e8mes sont construits en tenant compte des utilisateurs r\u00e9els afin de favoriser une meilleure communication et une meilleure collaboration entre les prestataires de soins de sant\u00e9 et d&#8217;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats pour les patients.   <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le webinaire de Sant\u00e9 num\u00e9rique Canada, <em><a href=\"https:\/\/digitalhealthcanada.wildapricot.org\/sys\/login\/OAuthLogin?client_id=4349zfffmj&#038;redirect_uri=https:\/\/dhccommunity.smallworldlabs.com\/?page_id=6666&#038;scope=contacts_me&#038;state=swc\">La conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur : un facteur cl\u00e9 pour rapprocher les soins d\u00e9connect\u00e9s<\/a><\/em>Tazmin Leipsig, directrice de Calian Digital Health, a anim\u00e9 une discussion avec Deanna Brasnett, gestionnaire de produits, sur la fa\u00e7on dont l&#8217;innovation ax\u00e9e sur l&#8217;utilisateur peut transformer la prestation des soins de sant\u00e9. Lisez la suite pour en savoir plus. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les cons\u00e9quences de la d\u00e9connexion des soins<\/h3>\n\n\n\n<p>Les environnements de soins de sant\u00e9 sont parmi les syst\u00e8mes d&#8217;exploitation les plus complexes de tous les secteurs, les m\u00e9decins, les cliniciens et les prestataires devant souvent naviguer dans un labyrinthe de flux de travail mal align\u00e9s et de syst\u00e8mes d\u00e9connect\u00e9s, tout en accordant la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des patients et \u00e0 la fourniture de soins de haute qualit\u00e9. Brasnett, un ancien travailleur de premi\u00e8re ligne, a parl\u00e9 d&#8217;un d\u00e9fi commun : les dossiers de m\u00e9dicaments incomplets. <\/p>\n\n\n\n<p>Les patients disaient souvent &#8220;c&#8217;est petit, c&#8217;est blanc, c&#8217;est rond&#8221; lorsqu&#8217;on leur demandait quels \u00e9taient leurs m\u00e9dicaments&#8221;, explique-t-elle. &#8220;En l&#8217;absence de donn\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es, les prestataires de soins doivent se contenter de deviner, ce qui entra\u00eene des erreurs et des r\u00e9sultats sous-optimaux. Si ces donn\u00e9es \u00e9taient partag\u00e9es de mani\u00e8re transparente entre les syst\u00e8mes, nous pourrions poser des questions plus pertinentes telles que &#8220;Prenez-vous toujours le m\u00e9dicament X ? <\/p>\n\n\n\n<p>Les patients s&#8217;attendent \u00e0 ce que leurs dossiers soient universellement accessibles, mais les syst\u00e8mes isol\u00e9s emp\u00eachent les transitions transparentes entre les prestataires. Il est donc urgent de mettre en place des solutions de soins int\u00e9gr\u00e9es et connect\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les arguments en faveur d&#8217;une conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur dans le cadre de la connexion des soins<\/h3>\n\n\n\n<p>La conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur donne la priorit\u00e9 aux utilisateurs finaux en s&#8217;appuyant sur des technologies interop\u00e9rables et en concevant les produits en fonction de l&#8217;utilisateur. Au lieu d&#8217;appliquer des solutions toutes faites, elle applique des principes tels que l&#8217;empathie, la collaboration et le retour d&#8217;information it\u00e9ratif pour adapter les outils et les processus aux sc\u00e9narios du monde r\u00e9el. Qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;am\u00e9liorer les dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques (DME) ou d&#8217;optimiser les applications de planification, cette approche garantit que la technologie permet, plut\u00f4t que d&#8217;entraver, la prestation de soins de sant\u00e9 par les \u00e9quipes soignantes.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avantages pour les fournisseurs<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"1c5a2874-7319-4471-8a78-3e48130106fb\" data-component=\"CalianContainer\"><div class=\"calian-container wp-block-calian-com-components-calian-container\"><div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des processus rationalis\u00e9s :<\/strong> L&#8217;approche de Brasnett consiste \u00e0 cartographier les flux de travail cliniques avec le personnel afin d&#8217;identifier les inefficacit\u00e9s et de mettre en \u0153uvre des am\u00e9liorations rapides.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la communication :<\/strong> Des syst\u00e8mes mieux con\u00e7us favorisent une communication sans faille, am\u00e9liorant la collaboration et la prise de d\u00e9cision.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfaction au travail :<\/strong> Une technologie adapt\u00e9e aux besoins des utilisateurs r\u00e9duit la frustration, ce qui augmente la productivit\u00e9 et le moral au travail.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avantages pour les patients  <\/h4>\n\n\n\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"f09fde5b-31b9-45eb-bde0-136ff5767415\" data-component=\"CalianContainer\"><div class=\"calian-container wp-block-calian-com-components-calian-container\"><div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>De meilleurs r\u00e9sultats :<\/strong> Les patients commettent moins d&#8217;erreurs et re\u00e7oivent des soins mieux coordonn\u00e9s de la part des prestataires qui ont acc\u00e8s \u00e0 leurs donn\u00e9es en temps utile.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilisation des patients :<\/strong> L&#8217;acc\u00e8s aux donn\u00e9es de sant\u00e9 permet aux patients de mieux comprendre et de contr\u00f4ler leurs soins.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Mme Brasnett a cit\u00e9 l&#8217;exemple d&#8217;un patient \u00e2g\u00e9 ayant des probl\u00e8mes de mobilit\u00e9, identifi\u00e9 comme \u00e9tant \u00e0 risque sur le plan nutritionnel, qui a \u00e9t\u00e9 rapidement mis en contact avec un programme de repas \u00e0 domicile gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9. &#8220;C&#8217;est un excellent exemple de la fa\u00e7on dont l&#8217;int\u00e9gration des donn\u00e9es hospitali\u00e8res avec les ressources communautaires peut directement am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie d&#8217;un patient&#8221;, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S&#8217;attaquer aux flux de travail complexes gr\u00e2ce \u00e0 une conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les organisations dont les syst\u00e8mes sont d\u00e9connect\u00e9s, la conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur fournit une feuille de route pour l&#8217;am\u00e9lioration. Mme Brasnett a pr\u00e9sent\u00e9 les principales strat\u00e9gies qu&#8217;elle utilise pour int\u00e9grer la conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"ce228837-7227-49fd-838a-0206f9fae7bf\" data-component=\"CalianContainer\"><div class=\"calian-container wp-block-calian-com-components-calian-container\"><div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Collaborez avec les utilisateurs de premi\u00e8re ligne :<\/strong> &#8220;Ce sont les utilisateurs finaux qui connaissent le mieux les inefficacit\u00e9s,<em> <\/em>et ils cr\u00e9ent souvent des solutions de contournement lorsque les syst\u00e8mes ne r\u00e9pondent pas \u00e0 leurs besoins&#8221;, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Brasnett. Elle a racont\u00e9 un projet dans lequel les experts techniques n&#8217;avaient initialement identifi\u00e9 que 10 \u00e9tapes dans leur flux de travail, mais apr\u00e8s avoir consult\u00e9 le personnel, ils ont d\u00e9couvert 34 \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires qui avaient \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es comme des solutions de contournement.  En impliquant les utilisateurs d\u00e8s le d\u00e9but du processus afin de mettre en \u00e9vidence les points douloureux et les zones d&#8217;ombre op\u00e9rationnelles, les organisations peuvent obtenir des informations significatives qui conduisent \u00e0 des solutions pratiques et adoptables.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proc\u00e9dez \u00e0 une transition progressive :<\/strong> \u00c9vitez de submerger le personnel avec des changements \u00e0 grande \u00e9chelle. &#8220;Introduire trop de changements \u00e0 la fois peut \u00eatre accablant&#8221;, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Brasnett. Elle recommande de diviser les flux de travail en phases et de commencer par de petites am\u00e9liorations g\u00e9rables afin d&#8217;instaurer la confiance et de garantir une adoption r\u00e9ussie.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorez les choses gr\u00e2ce au retour d&#8217;information :<\/strong> Mme Brasnett a soulign\u00e9 l&#8217;importance d&#8217;un dialogue continu avec les utilisateurs tout au long de la mise en \u0153uvre. &#8220;S&#8217;ils aiment quelque chose, s&#8217;ils trouvent quelque chose difficile ou s&#8217;ils veulent de meilleurs r\u00e9sultats, je veux les entendre directement.   <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>La conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur est un processus continu qui n\u00e9cessite une \u00e9valuation permanente pour rester efficace et align\u00e9 sur les besoins du monde r\u00e9el. Brasnett recommande donc d&#8217;\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement les solutions en recueillant des points de vue divers et de mesurer l&#8217;impact \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;indicateurs de performance cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Surmonter les obstacles \u00e0 l&#8217;adoption<\/h3>\n\n\n\n<p>Leipsig et Brasnett ont \u00e9voqu\u00e9 les obstacles courants \u00e0 la mise en \u0153uvre d&#8217;une conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur et les moyens de les surmonter :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"266ebe85-bf62-4b37-8390-73d6626f421c\" data-component=\"CalianContainer\"><div class=\"calian-container wp-block-calian-com-components-calian-container\"><div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La r\u00e9sistance au changement : <\/strong>Reconnaissant que &#8220;les humains sont des cr\u00e9atures d&#8217;habitudes&#8221;, Mme Brasnett recommande d&#8217;identifier les champions du changement qui peuvent aider \u00e0 d\u00e9montrer les avantages pour favoriser l&#8217;adh\u00e9sion et faciliter les transitions.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manque d&#8217;engagement des utilisateurs : <\/strong>Impliquez les membres de l&#8217;\u00e9quipe d\u00e8s le d\u00e9but et allouez des ressources suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re de formation et de soutien afin de r\u00e9duire la pression et de susciter l&#8217;enthousiasme. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er une dynamique interne en obtenant des r\u00e9sultats rapides, tels que des am\u00e9liorations dans les processus de rendez-vous qui am\u00e9liorent imm\u00e9diatement l&#8217;exp\u00e9rience des utilisateurs.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il n&#8217;existe pas de solution unique : <\/strong>Aucun syst\u00e8me ne peut r\u00e9pondre parfaitement aux besoins divers de chaque organisation, \u00e9quipe ou utilisateur. Des int\u00e9grations strat\u00e9giques capables de s&#8217;adapter \u00e0 l&#8217;\u00e9volution des besoins peuvent apporter de la flexibilit\u00e9 tout en garantissant la conformit\u00e9 aux normes du secteur.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;absence d&#8217;accords de partage des donn\u00e9es : <\/strong>Les organisations doivent donner la priorit\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9tablissement de cadres solides qui prot\u00e8gent la vie priv\u00e9e tout en facilitant l&#8217;acc\u00e8s partag\u00e9 aux donn\u00e9es vitales afin de permettre des soins v\u00e9ritablement connect\u00e9s. &#8220;Les donn\u00e9es ne mentent pas&#8221;, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Brasnett. &#8220;Elles fournissent des informations claires sur la qualit\u00e9 des soins de sant\u00e9, l&#8217;affectation des ressources et l&#8217;am\u00e9lioration des soins aux patients.    <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le de la technologie dans les soins connect\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>La conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur qui est rendue possible par la technologie est cruciale pour les prestataires de soins de sant\u00e9 qui naviguent dans un paysage complexe qui donne de plus en plus la priorit\u00e9 aux interventions proactives et cibl\u00e9es. Brasnett a soulign\u00e9 le r\u00f4le de l&#8217;IA, de l&#8217;analyse pr\u00e9dictive et des plateformes d&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 comme Calian\u00ae Corolar\u2122 dans la transformation des soins de sant\u00e9 en transformant de vastes quantit\u00e9s de donn\u00e9es non structur\u00e9es en informations rapides et exploitables. Les cadres de donn\u00e9es partag\u00e9es am\u00e9liorent \u00e9galement la continuit\u00e9 des soins, avec des solutions connect\u00e9es comme Corolar Virtual Care qui d\u00e9montrent comment l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 et la conception ax\u00e9e sur l&#8217;utilisateur peuvent cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me de soins de sant\u00e9 plus coh\u00e9sif et plus efficace.  <\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;une des applications particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes de l&#8217;IA \u00e9voqu\u00e9e par M. Brasnett concerne les soins de sant\u00e9 pr\u00e9ventifs. En analysant les tendances du mode de vie, les ant\u00e9c\u00e9dents personnels et les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9tiques, l&#8217;IA peut aider \u00e0 pr\u00e9dire les risques pour la sant\u00e9 avant que les maladies ne se d\u00e9veloppent. Toutefois, Mme Brasnett a insist\u00e9 sur le fait que l&#8217;humanisation de la technologie est essentielle : sans l&#8217;apport de l&#8217;utilisateur, m\u00eame les syst\u00e8mes les plus avanc\u00e9s risquent de ne pas \u00eatre \u00e0 la hauteur.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ouvrir la voie \u00e0 des soins de sant\u00e9 centr\u00e9s sur l&#8217;utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>La conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur transforme les soins de sant\u00e9 en am\u00e9liorant la prestation des soins, l&#8217;exp\u00e9rience des patients et l&#8217;utilisation des donn\u00e9es. En donnant la priorit\u00e9 aux besoins des utilisateurs et en int\u00e9grant les solutions dans les flux de travail r\u00e9els, les organisations peuvent briser les silos et favoriser un syst\u00e8me de soins de sant\u00e9 v\u00e9ritablement connect\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour les organisations qui cherchent \u00e0 mettre en place des soins connect\u00e9s, inspirez-vous de l&#8217;approche de Brasnett : investissez dans la compr\u00e9hension des besoins des utilisateurs, commencez modestement et d\u00e9veloppez en collaboration. Les solutions qui impliquent les parties prenantes, responsabilisent les patients et comblent les lacunes en mati\u00e8re de donn\u00e9es sont essentielles pour construire l&#8217;avenir des soins de sant\u00e9.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l&#8217;\u00e9tape suivante ?<\/strong> Visitez la page <a href=\"https:\/\/www.calian.com\/health\/fr\/corolar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Corolar<\/a> pour voir comment la plateforme d&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 de Calian permet aux organisations de rationaliser les soins aux patients ou contactez-nous pour commencer votre transformation en mati\u00e8re de soins connect\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00cates-vous membre de Digital Health Canada ?<\/em> <a href=\"https:\/\/digitalhealthcanada.wildapricot.org\/sys\/login\/OAuthLogin?client_id=4349zfffmj&#038;redirect_uri=https:\/\/dhccommunity.smallworldlabs.com\/?page_id=6666&#038;scope=contacts_me&#038;state=swc\">Visionnez l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de la conversation<\/a> avec Deanna et Tazmin sur demande dans la communaut\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"tbk-hydrate-component\" data-cid=\"c1f4576d-2053-4b2d-aa2f-3c75bff1315f\" data-component=\"Spacer\"><div class=\"calian-spacer wp-block-calian-com-components-calian-spacer\"><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment la conception centr\u00e9e sur l&#8217;utilisateur am\u00e9liore les soins connect\u00e9s, la collaboration et les r\u00e9sultats pour les patients dans les syst\u00e8mes de soins de sant\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3787,"template":"","business_unit":[124],"solution":[150],"industry":[144],"type_classification":[],"class_list":["post-3788","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","business_unit-sante","solution-soins-de-sante","industry-sante"],"acf":{"enable_related_resources_carousel":true,"related_resources_carousel_title":"Related Resources","related_resources_max_posts":3,"related_resources_max_per_type":0,"related_resources_override_solutions":[],"related_resources_override_industries":[],"related_resources_hide_excerpts":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - 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