{"id":5851,"date":"2025-12-12T11:08:40","date_gmt":"2025-12-12T16:08:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/blogs\/the-future-of-psps-is-digital-data-driven-and-collaborative-takeaways-from-the-2025-patient-support-summit\/"},"modified":"2025-12-12T11:09:56","modified_gmt":"2025-12-12T16:09:56","slug":"the-future-of-psps-is-digital-data-driven-and-collaborative-takeaways-from-the-2025-patient-support-summit","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.calian.com\/resources\/fr\/blogues\/the-future-of-psps-is-digital-data-driven-and-collaborative-takeaways-from-the-2025-patient-support-summit\/","title":{"rendered":"L’avenir des PSP est num\u00e9rique, ax\u00e9 sur les donn\u00e9es et collaboratif : Les enseignements du Sommet 2025 sur le soutien aux patients"},"content":{"rendered":"\n
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Le 2025 Patient Support Summit, qui s’est tenu \u00e0 Toronto, a rassembl\u00e9 des leaders des secteurs de la pharmacie, des soins de sant\u00e9, de la technologie, de la politique et des services aux patients afin d’examiner comment les programmes de soutien aux patients (PSP) doivent \u00e9voluer dans un paysage th\u00e9rapeutique et \u00e9conomique en mutation rapide. Au cours des sessions principales, des panels et des tables rondes, un message a \u00e9t\u00e9 constamment renforc\u00e9 : Les programmes d’aide aux patients se trouvent \u00e0 un moment charni\u00e8re o\u00f9 ils passent du statut de n\u00e9cessit\u00e9s op\u00e9rationnelles \u00e0 celui de moteurs strat\u00e9giques ax\u00e9s sur la valeur et sur l’exp\u00e9rience du patient. \n

Quatre th\u00e8mes se sont d\u00e9gag\u00e9s de fa\u00e7on constante tout au long de l’\u00e9v\u00e9nement :la transformation<\/strong> num\u00e9rique, l’excellence op\u00e9rationnelle, la<\/strong> collaboration<\/strong> et le retour sur investissement fond\u00e9 sur les donn\u00e9es<\/strong>. Nous examinons quelques-unes des principales id\u00e9es qui fa\u00e7onneront la prochaine \u00e8re de la prestation des PSP au Canada et au-del\u00e0. <\/p><\/div>

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1. Transformation num\u00e9rique : Les PSP entrent dans une nouvelle \u00e8re <\/h5>\n\n\n\n

Le sommet s’est ouvert sur un message clair : Les PSP sont en train de passer de mod\u00e8les de services traditionnels \u00e0 des \u00e9cosyst\u00e8mes num\u00e9riques ax\u00e9s sur la connaissance. Le discours d’ouverture a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les fournisseurs de PSP d’aller au-del\u00e0 de la simple collecte de donn\u00e9es et de transformer ces informations en solutions qui am\u00e9liorent l’engagement et les r\u00e9sultats des programmes. <\/p>\n\n\n\n

Au fil des sessions, les intervenants ont \u00e9galement soulign\u00e9 l’essor rapide des outils bas\u00e9s sur l’IA, de la sensibilisation au num\u00e9rique, de l’analyse pr\u00e9dictive et des plateformes modulaires qui acc\u00e9l\u00e8rent la conception et la mise \u00e0 l’\u00e9chelle des programmes. L’interop\u00e9rabilit\u00e9 est \u00e9galement apparue comme une base non n\u00e9gociable, permettant aux PSP de se connecter de mani\u00e8re transparente aux syst\u00e8mes des HCP, des payeurs, des pharmacies et des diagnostics. <\/p>\n\n\n\n

Il en ressort que la transformation num\u00e9rique doit am\u00e9liorer – et non pas \u00e9clipser – l’aspect humain des soins, la technologie r\u00e9duisant la charge administrative afin que les cliniciens puissent se concentrer sur les patients. Le num\u00e9rique devenant la nouvelle r\u00e9f\u00e9rence, les PSP qui adoptent ce mod\u00e8le seront ceux qui ouvriront la voie au prochain chapitre de l’aide aux patients. <\/p>\n\n\n\n

2. Excellence op\u00e9rationnelle : Construire des mod\u00e8les de PSP durables et \u00e9volutifs <\/h5>\n\n\n\n

Tout au long de la journ\u00e9e, un sujet de pr\u00e9occupation majeur a continu\u00e9 \u00e0 \u00e9merger : comment pouvons-nous, en tant que fournisseurs et collaborateurs de PSP, soutenir l’innovation tout en g\u00e9rant les co\u00fbts, l’efficacit\u00e9 et les pressions croissantes du syst\u00e8me ? Les fabricants sont confront\u00e9s \u00e0 des budgets plus serr\u00e9s, \u00e0 des volumes de patients croissants et \u00e0 des attentes de plus en plus grandes de la part des patients, des payeurs et des autorit\u00e9s de r\u00e9glementation. En r\u00e9ponse, les PSP sont pouss\u00e9s vers des mod\u00e8les op\u00e9rationnels plus standardis\u00e9s, mesurables et rationalis\u00e9s qui peuvent s’\u00e9tendre sans sacrifier la qualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Les intervenants ont mis en \u00e9vidence plusieurs piliers d’une excellence op\u00e9rationnelle efficace – des tableaux de bord et des KPI transparents qui apportent de la clart\u00e9 \u00e0 la performance et \u00e0 la gestion des fournisseurs, \u00e0 l’automatisation qui \u00e9limine les doublons, r\u00e9duit la charge administrative et acc\u00e9l\u00e8re les processus tels que les autorisations pr\u00e9alables. Des donn\u00e9es propres et normalis\u00e9es sont apparues comme une exigence fondamentale, permettant des analyses fiables, l’adoption de l’IA et une expansion plus fluide des programmes. <\/p>\n\n\n\n

De nombreuses organisations adoptent \u00e9galement des disciplines de gestion des produits – en utilisant des sprints, la priorisation du carnet de commandes et des cycles d’it\u00e9ration rapides – pour affiner les parcours des patients, mettre \u00e0 jour les flux de travail et introduire de nouveaux services sans perturber les programmes en cours. Ces approches sont renforc\u00e9es par des cadres de gouvernance plus solides qui aident les PSP \u00e0 rester viables \u00e0 mesure que la complexit\u00e9 th\u00e9rapeutique augmente, en particulier avec l’augmentation des lancements multi-indications et des populations de patients plus importantes et plus diversifi\u00e9es n\u00e9cessitant un soutien sur mesure. <\/p>\n\n\n\n

3. Collaboration : Les partenariats multipartites sont d\u00e9sormais essentiels <\/h5>\n\n\n\n

La collaboration est apparue comme l’un des th\u00e8mes les plus r\u00e9currents du sommet, soulignant une r\u00e9alit\u00e9 partag\u00e9e par les fabricants, les fournisseurs, les payeurs et les partenaires technologiques : aucune partie prenante ne peut \u00e0 elle seule r\u00e9soudre les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les prestataires de services de paiement modernes. <\/p>\n\n\n\n

Les pan\u00e9listes ont soulign\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises que la fragmentation du syst\u00e8me \u00e9tait un obstacle majeur. Les professionnels de la sant\u00e9 ont d\u00e9crit les frictions quotidiennes caus\u00e9es par les goulots d’\u00e9tranglement administratifs, les plateformes d\u00e9connect\u00e9es et les p\u00e9nuries persistantes de personnel – des d\u00e9fis qui retardent l’acc\u00e8s et diminuent l’exp\u00e9rience du patient. Les fabricants, quant \u00e0 eux, ont soulign\u00e9 que les partenariats efficaces exigent d\u00e9sormais plus qu’une ex\u00e9cution transactionnelle. Ils recherchent des collaborateurs qui apportent une vision strat\u00e9gique, une maturit\u00e9 des donn\u00e9es et un alignement sur les priorit\u00e9s th\u00e9rapeutiques et organisationnelles. <\/p>\n\n\n\n

Dans toutes les discussions, l’interop\u00e9rabilit\u00e9 est apparue comme le fondement d’une collaboration fructueuse. Qu’il s’agisse de relier les fournisseurs de PSP aux DME, aux pharmacies sp\u00e9cialis\u00e9es, aux assureurs ou aux syst\u00e8mes publics, l’\u00e9change transparent de donn\u00e9es est d\u00e9sormais essentiel pour produire des preuves concr\u00e8tes, am\u00e9liorer la coordination des soins et communiquer la valeur aux parties prenantes. Plusieurs intervenants ont \u00e9galement soulign\u00e9 l’importance croissante des cadres de d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats des patients, qui doivent faire face \u00e0 des environnements de payeurs priv\u00e9s de plus en plus complexes et \u00e0 des r\u00e9gimes de prestations variables. <\/p>\n\n\n\n

4. Donn\u00e9es et retour sur investissement : Le langage commun de la valeur des PSP <\/h5>\n\n\n\n

L’un des th\u00e8mes les plus importants qui se sont d\u00e9gag\u00e9s du sommet est l’\u00e9volution de l’ensemble du secteur vers des PSP ax\u00e9s sur les r\u00e9sultats et valid\u00e9s par des donn\u00e9es. Cependant, la notion de “valeur” diff\u00e8re selon la personne \u00e0 laquelle vous vous adressez : les patients veulent se sentir soutenus et habilit\u00e9s, les payeurs se concentrent sur les co\u00fbts et les r\u00e9sultats, les dirigeants veulent avoir un impact strat\u00e9gique et les cliniciens ont besoin de flux de travail fluides. Les PSP modernes doivent d\u00e9sormais quantifier et communiquer la valeur \u00e0 tous ces publics. <\/p>\n\n\n\n

La conversation a clairement montr\u00e9 que les rapports r\u00e9trospectifs ne sont plus suffisants. Les fabricants attendent des informations en temps r\u00e9el et un ensemble plus riche d’indicateurs de r\u00e9sultats, y compris les taux d’initiation, la persistance, la dur\u00e9e du traitement, la satisfaction des patients et m\u00eame la pr\u00e9cision des pr\u00e9visions. Plusieurs intervenants ont fait remarquer que de nombreuses organisations utilisent aujourd’hui 20 \u00e0 30 indicateurs pour d\u00e9montrer l’impact du PSP, soit beaucoup plus que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, ce qui t\u00e9moigne de la sophistication croissante de ce qui doit \u00eatre mesur\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Un autre th\u00e8me majeur \u00e9tait la n\u00e9cessit\u00e9 de connecter des ensembles de donn\u00e9es cliniques, pharmaceutiques et de patients disparates afin d’\u00e9clairer le parcours complet du patient et de d\u00e9terminer o\u00f9 les programmes font vraiment bouger l’aiguille. Ce travail d\u00e9pend d’une gouvernance des donn\u00e9es et de pratiques de confidentialit\u00e9 rigoureuses, qui deviennent non n\u00e9gociables \u00e0 mesure que l’IA et la technologie du cloud s’\u00e9tendent aux op\u00e9rations des PSP. <\/p>\n\n\n\n

Pour notre \u00e9quipe, le message \u00e9tait clair : les PSP ne sont plus des centres de co\u00fbts, mais des outils strat\u00e9giques pour tous les domaines des soins de sant\u00e9. Pour d\u00e9montrer leur valeur, il faut \u00e0 la fois des preuves valid\u00e9es dans le monde r\u00e9el et des r\u00e9cits convaincants qui refl\u00e8tent l’impact humain derri\u00e8re les donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

La place de Calian<\/h5>\n\n\n\n

Tout au long du cycle de vie du PSP, Calian int\u00e8gre les personnes, les plateformes et les preuves dont les fabricants ont besoin pour concevoir des programmes qui produisent des r\u00e9sultats mesurables tout en r\u00e9pondant aux attentes croissantes des patients, des payeurs et des organismes de r\u00e9glementation. <\/p>\n\n\n\n

Co-concevoir le parcours des PSP :<\/strong> En s’appuyant sur la technologie, les op\u00e9rations cliniques et l’expertise en mati\u00e8re de PSP, Calian comble les lacunes entre les entreprises pharmaceutiques, les op\u00e9rateurs de PSP, les payeurs et les syst\u00e8mes de sant\u00e9 publique. Cela permet une collaboration structur\u00e9e, un partage s\u00e9curis\u00e9 des donn\u00e9es et des mod\u00e8les d’engagement qui r\u00e9duisent les frictions, favorisent l’adh\u00e9sion et renforcent les \u00e9cosyst\u00e8mes de PSP multipartites. <\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9pine dorsale num\u00e9rique :<\/strong> Avec des plateformes centr\u00e9es sur les API, pr\u00eates pour FHIR et bas\u00e9es sur des microservices comme Nexi<\/a> et Corolar<\/a>, Calian fournit l’infrastructure n\u00e9cessaire pour prendre en charge les flux de donn\u00e9es pr\u00eats pour l’IA, les informations en temps r\u00e9el et les op\u00e9rations s\u00e9curis\u00e9es et connect\u00e9es des PSP. <\/p>\n\n\n\n

Livraison op\u00e9rationnelle :<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9seaux cliniques nationaux, des outils num\u00e9riques int\u00e9gr\u00e9s et une approche multidisciplinaire \u00e9prouv\u00e9e, Calian acc\u00e9l\u00e8re la mise en \u0153uvre, rationalise les flux de travail et adapte les programmes de mani\u00e8re efficace. Les processus normalis\u00e9s dans l’\u00e9cosyst\u00e8me des PSP r\u00e9duisent la fragmentation et favorisent une croissance op\u00e9rationnelle durable. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es, analyse et infrastructure num\u00e9rique :<\/strong> L’environnement de Calian, ax\u00e9 sur la protection de la vie priv\u00e9e, les cadres analytiques avanc\u00e9s et les tableaux de bord personnalisables aident les fabricants \u00e0 relier des ensembles de donn\u00e9es disparates, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des informations exploitables, \u00e0 am\u00e9liorer les pr\u00e9visions et \u00e0 d\u00e9montrer clairement l’impact sur les patients et sur l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Regarder vers l’avenir : Aller au-del\u00e0 de la modernisation<\/h5>\n\n\n\n
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Le sommet 2025 sur le soutien aux patients a mis en \u00e9vidence une r\u00e9alit\u00e9 essentielle : les fabricants sont confront\u00e9s \u00e0 des th\u00e9rapies plus complexes, \u00e0 des strat\u00e9gies de multi-indication, \u00e0 des pressions politiques en constante \u00e9volution et \u00e0 des attentes croissantes de la part des patients, et le paysage des PSP a besoin d’une transformation significative. \n

La prochaine \u00e8re de la fourniture de PSP exige des \u00e9cosyst\u00e8mes de PSP interop\u00e9rables, modulaires et num\u00e9riques, associ\u00e9s \u00e0 une d\u00e9centralisation continue et \u00e0 une int\u00e9gration plus \u00e9troite avec les mod\u00e8les de soins du monde r\u00e9el. Ce changement ne repr\u00e9sente pas seulement une modernisation, mais une refonte fondamentale de la mani\u00e8re dont le soutien est fourni, mesur\u00e9 et mis \u00e0 l’\u00e9chelle. <\/p>\n

Pour des entreprises comme Calian, l’opportunit\u00e9 est claire : contribuer \u00e0 fa\u00e7onner un \u00e9cosyst\u00e8me des PSP qui soit non seulement plus innovant et plus efficace, mais aussi plus humain, plus connect\u00e9 et plus ax\u00e9 sur les r\u00e9sultats. <\/p>\n

Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont nous r\u00e9imaginons les PSP ici<\/u><\/a>. <\/p><\/div>

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Le Sommet 2025 sur le soutien aux patients met en lumi\u00e8re la mani\u00e8re dont l’innovation num\u00e9rique, les donn\u00e9es et la collaboration transforment l’avenir de la prestation de services de soutien aux patients.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4731,"template":"","business_unit":[124],"solution":[150],"industry":[144],"type_classification":[],"class_list":["post-5851","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","business_unit-sante","solution-soins-de-sante","industry-sante"],"acf":{"enable_related_resources_carousel":true,"related_resources_carousel_title":"Related Resources","related_resources_max_posts":3,"related_resources_max_per_type":0,"related_resources_override_solutions":[],"related_resources_override_industries":[],"related_resources_hide_excerpts":false},"yoast_head":"\nL'avenir des PSP est num\u00e9rique, ax\u00e9 sur les donn\u00e9es et collaboratif : Les enseignements du Sommet 2025 sur le soutien aux patients - Ressources<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les PSP num\u00e9riques, ax\u00e9s sur les donn\u00e9es et collaboratifs sont en train de remodeler l'accompagnement des patients. 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